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Logiciel CRM : apprenez-en davantage sur vos clients

Posted on Sep 16, 2018 by in Divers | 0 comments

Vous commencez à avoir un grand nombre de clients, à stocker beaucoup d’informations, avez besoin de prendre du recul et d’avoir une vision plus générale de tous ces fichiers ? Vous souhaitez encore plus pousser vos connaissances sur les internautes qui visitent votre site internet et vous laissent une trace de leur passage ? Vous désirez mieux les comprendre ? Les logiciels CRM offrent toutes ces fonctionnalités. En effet, grâce à ces derniers, les personnes qui les utilisent auront le sentiment d’être plus indépendants, et de mieux suivre leurs clients, tout en améliorant leurs interactions avec par la suite. Les logiciels CRM garantissent de nombreuses options à leurs utilisateurs, que ce soit d’analyse, de suivi, ou d’un point de vue interactif. Également, ces derniers permettent de bien respecter le RGPD.

Logiciel CRM et RGPD

En plus de leurs fonctionnalités initiales, les logiciels CRM se montrent utiles lorsqu’il s’agit de respecter le Règlement Général de Protection des Données, puisqu’ils permettent de s’y conformer à travers diverses options telles que le fait de bien demander l’autorisation aux internautes pour utiliser leurs données, ou encore de contrôler les champs de texte où les structures rédigent des contenus, afin de surveiller l’éventuelle présence de données sensibles. Grâce aux logiciels CRM, les sociétés peuvent aussi avoir la main sur la gestion du droit à l’oubli, du droit d’accès aux données, et du droit à la portabilité. Elles peuvent aussi suivre toutes les rectifications effectuées sur les données.

Les logiciels CRM sont également dotés de fonctionnalités leur permettant de suivre les échanges sur les réseaux sociaux et d’analyser les informations liées à ces derniers. Ces solutions sont toujours plus poussées et modernes afin de garantir des données fiables et précises, pour bien connaître chaque client. Afin d’en savoir plus sur ce type de logiciel CRM, il est possible de se renseigner auprès de sites professionnels tels que https://www.coheris.com.

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