5 techniques pour augmenter son taux de conversion

Le taux de conversion correspond au pourcentage des internautes réalisant une action précise sur un site. Ce peut être un achat, mais aussi le fait de remplir un formulaire de contact. Et bien sûr, il existe des techniques pour augmenter de façon exponentielle ce taux, intimement lié au chiffre d’affaires !

1. Réduire le chargement des pages

Des études ont montré que lorsque le temps de chargement d’une page dépasse les 3 secondes, 50% des internautes abandonnent le site.

Pour améliorer votre temps de chargement, utilisez les mesures de performance mises au point par GooglePageSpeed par exemple. Le logiciel vous indiquera en fonction de vos résultats, les points à améliorer. Plusieurs causes sont en effet à incriminer:

• Les extensions,
• L’hébergeur,
• Le poids des images et des vidéos,
• Les fichiers Java et CSS qu’il faut compresser…

2. Raccourcir le tunnel d’achat

Le tunnel d’achat est le parcours de l’internaute jusqu’au paiement. Si celui-ci est trop long, le panier sera abandonné en cours de route.  Il est ainsi important de ne pas obliger le client à créer un compte avant de payer. Ne demandez pas non plus trop d’informations, contentez-vous de ce qui est utile à la livraison et au paiement.

Dans la même optique, simplifiez l’accès aux produits au moyen d’une arborescence facile et rapide à comprendre.  Mettez également en valeur les boutons call to action.

3. Intégrer des vidéos

La vidéo est le média le plus en en vogue actuellement : elle favorise l’identification à la marque, mais surtout elle suscite des émotions d’où une augmentation de 45% du taux de conversion. Elle optimise aussi le référencement dans les moteurs de recherche. Faites appel à une boîte de production sérieuse et dynamique pour la conception et la réalisation de votre vidéo.

4. Rassurer les clients

Les clients sont souvent  remplis de doutes ou d’hésitation. Si vous souhaitez le convaincre de passer à l’acte, efforcez-vous de le rassurer en lui proposant sur votre site :

• Des pages institutionnelles,
• Une ou des photos d’équipe pour humaniser votre marque,
• Une FAQ, (foire aux questions),
• Des garanties pour la livraison et le paiement,
• Un live-chat pour accompagner le client dans son parcours d’achat,
• Des moyens de contact clairs et en évidence,
• La garantie de la confidentialité de vos données,
• Des avis clients que ce soit sur les fiches produits, la landing page ou  le tunnel d’achat. Ne pensez pas qu’un avis négatif est mauvais pour votre image, au contraire, il vous sert à améliorer ce qui ne va pas !

5. Faire des promos

Les promos sont toujours très recherchées par les internautes. À cela peuvent s’ajouter une livraison gratuite, un rabais ou encore la gratuité d’un service.